Politique de remboursement et de retour
Date d’entrée en vigueur : 02.01.2025
Cette politique de remboursement et de retour décrit les procédures de retour des produits achetés sur le site Golden-Yarn.com.
1. Retours
- L’éligibilité :
- Les retours sont généralement acceptés dans les deux jours suivant la date d’achat initiale.
- Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, sans avoir été utilisés et avec leur emballage d’origine.
- Processus de retour:
- Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse info@golden-yarn.com pendant la période deretour.
- Les frais de retour sont à votre charge sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
- Remboursements :
- Une fois que nous avons reçu l ‘ article retourné et vérifié son état, nous procédons au remboursement dans les 5 jours ouvrables, nous procéderons au remboursement dans les 5 jours ouvrables.
- Les remboursements seront effectués sur la base du mode de paiement original.
2. Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse info@golden-yarn.com. Nous prendrons les dispositions nécessaires pour remplacer l’article ou le rembourser intégralement.
3. Annulation decommande
Vous pouvez annuler votre commande dans les 6 heures qui suivent. Pour annuler une commande, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse info@golden-yarn.com.
4. Clause de non-responsabilité
Cette politique de remboursement et de retour peut être modifiée sans préavis. Veuillez consulter cette page pour obtenir les informations les plus récentes.
